根据网络媒体的可靠消息，抖音电商自2023年起开始测试一款名为“AI购物小助手”的面向C端（custom，客户）的AI电商服务，该服务旨在通过AI技术提升用户购物体验和业务效率。据悉，这一业务自2023年下半年开始着手研发，由字节跳动的网购团队负责，其目标在于打造一款能够服务亿级用户的AI购物产品。2023年年底，抖音电商对此服务进行了小范围测试，根据用户反馈，购物体验较好。
据网络媒体的体验显示，“AI购物小助手”服务内嵌在抖音商城中，是一款AI导购型产品，目前仍处于后台测试阶段，与淘宝问问、京东京言等AI购物助手类似。
抖音用户在购物时，点击“召唤助手”后，即可进入AI购物小助手界面。该小助手采用对话模式，用户可以提出自己的消费需求，例如只要向助手发出“给我推荐一些数码穿戴用品”的指令，AI会迅速给出详细的消费参考信息，列举出符合的商品说明以及商品性能参数等，并可向用户列举购买链接。
除此以外，AI购物小助手还会根据用户需求展示相关短视频，通过产品及服务的视频解说的方式，使用户对个人的消费决策有一个更为直观的参考。
AI购物小助手会整理并陈列出符合用户购买要求的商品，用户可以看到图文介绍和价格信息，点击其中一个商品即可进入到商品的详情和购买页面，并下单消费。
总体而言，抖音商城的目的是将AI购物小助手打造成为抖音消费者在购物过程中的一款辅助决策的工具。
从2023年下半年开始，各大购物平台开始接入AI，想必AI“导购”将成为头部电商平台争相布局的重要领域。淘宝APP推出了淘宝问问，结合用户输入，通过深度合成算法为用户提供更符合消费习惯的商品和内容。同年11月，京东APP上线了京言AI助手测试版。
AI购物助手的优势在于，能够通过对大量用户数据和商品信息的分析，为顾客推荐符合其需求和偏好的商品，提高顾客找到满意商品的概率。同时，AI购物助手不受时间限制，随时为顾客提供服务，为平台卖家进一步降低了人工成本。此外，AI购物助手还拥有海量的商品知识和相关信息，可以详细地为顾客介绍产品特点、功能等，帮助顾客更好地了解商品。
更重要的是，AI购物助手有望成为电商平台的新型购物引入方式，科技将为用户提供更好的购物体验。它可以与多种购物场景和平台融合，在传统电商平台以外的社交媒体、智能语音助手等场景中出现，进一步拓宽购物的入口渠道。正如淘宝最近宣布重启淘宝网页版一样，多了一条渠道，也就增加了一种可能性。
目前，AI电商在当下网络购物场景中的尝试仍处于初级阶段，AI购物助手还不为用户所熟知。多数用户购物往往还是考虑价格或者性价比，AI购物的方式仅仅改变了购物的形式，是否能为网购市场注入新的活力，还有待观察。但小编相信，AI介入人们的生活将成为主流趋势，越来越多利用AI技术方便我们生活的工具将如雨后春笋般出现在我们面前。本网站小松爱做梦也将继续对当前的AI咨询进行挖掘以分享给大家，请大家多多关注。
